Karta produktu. Jak powinna wyglądać, by zachęcić klienta do zakupu?

Czy wiesz, że wygląd karty produktu jest równie ważny, co strona główna? To właśnie w tym miejscu klient podejmuje ostateczną decyzję zakupową, a część użytkowników po raz pierwszy styka się z Twoim sklepem internetowym. Można powiedzieć, że karta produktu to coś w rodzaju wizytówki, dlatego powinna być atrakcyjna wizualnie, uporządkowana, czytelna i funkcjonalna. Jeżeli zostanie odpowiednio zaprojektowana, będzie skutecznie przekonywać do sfinalizowania transakcji. Chętnie podpowiem Ci, co trzeba, a co warto w niej umieścić. Zapraszam!

Najważniejsze elementy karty produktu

Zacznijmy od podstaw. Karta produktu to podstrona, na której prezentowany jest (jak sama nazwa wskazuje) dany produkt. Oznacza to, że każdy model dostępny w sklepie internetowym powinien mieć osobną kartę. A co należy w niej umieścić?

• Zdjęcia i filmiki – przy czym fotografie to konieczność, a forma video dodatkowo urozmaica prezentację produktu i pozwala pokazać go w ruchu. Pamiętaj, że ten element karty jest najważniejszy, ponieważ zastępuje klientowi możliwość obejrzenia towaru na żywo. Zdjęcia powinny mieć wysoką jakość, być odpowiednio ostre i jasne, przedstawiać produkt na nierozpraszającym tle. Najlepiej wgrać kilka fotografii, które pozwalają zobaczyć dany model pod różnymi kątami, a ubrania prezentować na modelu/modelce.
• Tytuł/nazwę produktu – to pierwszy element tekstowy, który przyciąga uwagę klienta, a jednocześnie ważny sygnał dla wyszukiwarki. Nazwa powinna być jasna, konkretna i zawierać kluczowe informacje, takie jak rodzaj produktu, kolor, długość czy jego główna cecha. Dobry przykład: „sukienka mini w kwiaty niebieska”, zły przykład: „sukienka 1234”.
• Cenę – informacja o cenie najbardziej interesuje klientów, a ukrywanie jej może być podejrzane. Najlepiej gdy znajduje się wysoko, w widocznym miejscu i jest większa niż reszta tekstu. Jeżeli produkt jest na promocji, należy przekreślić starą cenę i obok umieścić nową, a także zawrzeć informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką (zgodnie z dyrektywą Omnibus).
• Opis produktu – warto zadbać, by opis składał się z dwóch części: marketingowej i technicznej. Opis marketingowy powinien przedstawiać zalety danego produktu i być pisany językiem korzyści, a także zawierać słowa kluczowe. Można zakończyć go CTA (np. „zamów teraz!”). Z kolei opis techniczny pokazuje konkretne parametry: wymiary, materiał, wagę, kompatybilność. Najlepiej umieścić je w tabeli albo wypunktować.
• Klikalne buttony – chodzi przede wszystkim o przycisk „dodaj do koszyka”, ale również „dodaj do ulubionych” czy „powiadom o dostępności”. Nie pozwól, by klienci musieli ich długo szukać – to może ich zniechęcić do zakupów!

Dodatkowe elementy, dzięki którym zyskasz w oczach klientów

Chcesz dopracować kartę produktu, by stała się jeszcze bardziej atrakcyjna? Postaw na elementy dodatkowe, które mogą zwiększyć konwersję. Mam na myśli przede wszystkim:

• Najważniejsze informacje o dostawie – czyli konkretne formy wysyłki, kurierów, ceny, szacowany czas dostawy, minimalna kwota, od której wysyłka jest darmowa (jeżeli oferujesz taką opcję). Transparentność buduje zaufanie, a klient może od razu zdecydować, które rozwiązanie najbardziej mu odpowiada.
• Różne warianty tego samego produktu – jeżeli dany produkt jest dostępny w różnych kolorach, wzorach czy wielkościach, warto pokazać klientowi inne opcje, do których może zostać przekierowany jednym kliknięciem.
• Podobne produkty, uzupełnienia, bestsellery – zachęć klienta do rozbudowania koszyka zakupowego lub późniejszego powrotu! Pokaż mu, co najlepiej pasuje do danego produktu, co dobrze sprawdzi się w komplecie, a także co cieszy się największą popularnością wśród innych.
• Opinie o produkcie – zachęcaj klientów do dzielenia się opiniami, a pozytywne recenzje umieszczaj na karcie produktu. Społeczny dowód słuszności działa!
• Formy płatności – oferujesz nowoczesne, bezpieczne płatności, które są atrakcyjne dla klientów? Wyeksponuj je na karcie produktu. Dużą popularnością cieszą się np. płatności odroczone.
• Poczucie ograniczonej dostępności – hasła takie jak „Produkt ogląda teraz X osób” albo „Ostatnie sztuki” rzeczywiście działają. Wywołują w klientach poczucie pilności i nierzadko przyspieszają podjęcie decyzji o zakupie.

Najczęstsze błędy na kartach produktów – tego unikaj

Czego należy unikać, tworząc kartę produktu w sklepie internetowym? Zadbaj o to, by każdy model miał opis: czasami wystarczy kilka zdań przedstawiających jego zalety, a do tego najważniejsze parametry techniczne. Klienci zdecydowanie nie mają ochoty dopytywać! Bardzo dużym błędem są

kiepskiej jakości zdjęcia – poruszone, zbyt ciemne, sprawiające wrażenie nieprofesjonalnych. Elementem, który bardzo negatywnie wpływa na doświadczenie użytkownika, jest również brak optymalizacji pod urządzenia mobilne. Pamiętaj, że mnóstwo osób przegląda ofertę na smartfonie, a jeżeli karta produktu będzie nieczytelna – prawdopodobnie stracisz potencjalnego klienta.

Krótkie podsumowanie

Karta produktu to coś więcej niż zdjęcie i opis – może działać jak fantastyczna reklama! Jeżeli jest przejrzysta, atrakcyjna wizualnie i pełna wartościowych dodatków, potrafi szybko przekonać klienta do sfinalizowania transakcji. Odpowiednio zaprojektowana karta produktu buduje zaufanie, rozwiewa wątpliwości i prowadzi użytkownika prosto do koszyka. Nie bagatelizuj tego!